よくあるご質問
ベトナム eSIM をご購入前に旅行者の方からよくいただくご質問をまとめました。お探しの内容がない場合は、お気軽にお問い合わせください。
- 自分の端末で eSIM は使えますか？
- 2019 年以降に発売された端末の多くが eSIM に対応しています。iPhone XS 以降、Google Pixel 3 以降、そして近年の Samsung Galaxy S・Note・Z シリーズなどです。加えて SIM ロックが解除されている必要があります。確認するには、iPhone では 設定 › 一般 › 情報（Settings › General › About）、Android では 設定 › デバイス情報（Settings › About phone）で EID 番号があるかご覧ください。中国本土で購入された端末は、通常 eSIM 用のハードウェアを搭載していません。
- プランの有効期間はいつから始まりますか？
- 有効期間は、eSIM がベトナムの携帯ネットワークに初めて接続した時点から始まります。購入時でも設定時でもありません。ですので、ご旅行の数日前にプロファイルを設定しておいても問題ありません。
- QR コードはどれくらいで届きますか？
- お支払いが完了次第すぐ、通常は数分以内に届きます。設定ガイドとともにメールでお送りします。見当たらない場合は、お問い合わせの前に迷惑メールフォルダをご確認ください。
- 今の電話番号は使えなくなりますか？
- いいえ。eSIM は 2 つ目の回線として追加されます。普段お使いの SIM は通話・SMS・銀行の認証コード受信のためにそのまま有効で、ベトナムでのデータ通信は eSIM が担当します。ご自身の通信会社から料金が請求されないよう、普段の回線のデータローミングはオフのままにしてください。
- 電波の入り具合はどうですか？
- すべてのプランはベトナム最大手の Viettel の回線を利用します。ハノイ、ホーチミン市、ダナン、ホイアン、ニャチャン、フーコックでは電波が強く、ハザンやサパを含む地方や山間部の多くもカバーしています。
- 通信を共有できますか？
- はい。テザリング（インターネット共有）はすべてのプランに追加料金なしで含まれていますので、ノートパソコンやタブレット、同行者の端末を接続できます。
- 電話をかけられますか？
- ほとんどのプランはデータ通信専用で、WhatsApp、Zalo、Messenger、FaceTime の通話はご利用いただけます。無制限プランにはベトナムの現地番号も付いており、通常の通話や SMS が使えます。タクシーやレストランの予約に便利です。
- 1 つの eSIM を 2 台の端末で使えますか？
- いいえ。eSIM プロファイルは 1 台の端末にのみインストールされ、他の端末に移したり再度読み取ったりすることはできません。2 人で通信が必要な場合は、eSIM を 2 つご購入いただくか、片方の端末のテザリングを共有してください。
- データ容量や期間がなくなったら？
- もう 1 つ eSIM をご購入ください。設定は数分で終わり、新しいプロファイルはすぐに使えます。現在、既存のプロファイルへのチャージ（追加購入）は提供しておりません。
- 返金はできますか？
- QR コードがまだインストールされていない場合は、ご注文番号を添えてお問い合わせください。キャンセルのうえ返金いたします。プロファイルが一度端末にダウンロードされると再販できないため、返金の対象外となります。